團購裝修變集體爛尾！ 奧拓設計停工、失聯 土城世界花園住戶怒控裝修詐欺
土城世界花園社區，爆出團購裝潢停工事件，上百住戶受騙逾億元，裝潢爛尾、設計公司失聯，住戶悲喊有房無法住。(圖／住保會提供)
富比士地產王／調查報導
新北市土城區「世界花園」社區爆出大規模裝修糾紛，逾百戶住戶以「團購裝修」方式委託「奧拓設計」進行新居裝潢，並依約支付每戶50至100萬元不等費用。然而，裝潢工程陸續停擺、爛尾，奧拓公司的設計師與負責人更已失聯。據住保會統計，目前已有79戶申請調處，實際受害戶數可能高達150戶。不少住戶未報案，只因擔心即使打贏官司也拿不回款項，只能默默認賠。
許多受害住戶表示，當初是在代銷公司推薦下選擇「奧拓設計」，因代銷人員稱奧拓正是該建案樣品屋的承作廠商。由於樣品屋現場裝潢可見可觸，加上設計師親自到場說明，住戶因此信任該公司，未料一步步落入詐騙陷阱。
如今多數住戶回憶，設計師當時一句「你現在看到樣品屋的材質、品質，將來你家用的裝潢保證一模一樣！」的話術，導致合約內容含糊，未載明品牌、材質與尺寸等細節。許多住戶已支付逾六成款項，現場卻僅完成天花板、隔間等初步工程，甚至有住戶在未簽正式合約前就繳了九成款項。
當時在樣品屋現場，奧拓設計的吳姓設計師與林姓負責人高調宣稱已承攬社區逾百戶裝修，不挑顏色、不挑板材，依樣品屋坪數裝修，價格絕對優惠。受害住戶回憶，設計師說得口沫橫飛時，代銷人員也頻頻點頭，才會毫無疑慮地簽訂設計與工程契約，並支付訂金與工程款，約定施工期程。
對此，該建案代銷公司表示，奧拓設計有限公司確實承包部分戶數，但社區總戶數逾千，合作廠商眾多，奧拓僅為其中之一。至於百餘戶裝修與家電採購受害一事，代銷公司強調並非經由其介紹，亦未介入任何交易，屬住戶與設計公司自行接洽，並非公司推薦。
隨著奧拓可能倒閉的消息在住戶群中炸鍋，社區召開說明會，邀請派出所、住保會及協調的里長共同商討解決方案。奧拓僅由委任律師出面，表示將透過住保會與住戶調處後續事宜。但里長直言，奧拓毫無誠意，不願面對住戶，反而四處扯謊，擔心有心人士趁亂牟利，導致住戶損失擴大。
奧拓的合作廠商包括木工、水電工與系統櫃業者，宣稱林姓負責人之妻曾致電他們，表示工程款已納入履約保證，希望由原廠商繼續承接工程。然而，這些廠商也向住保會反映，奧拓尚欠他們近百萬元工程款，受害住戶懷疑廠商未收到款項卻願意繼續施工，顯然不合理，也很怕之後的善後裝潢會被加價。
停工事件曝光後，已有79戶住戶向住保會申請調處。未料奧拓設計竟在說明會後通知住保會，稱因新聞曝光導致公司帳戶遭凍結，銀行不再提供融資貸款，無法委託律師與住戶調處，取消原定連續三天的調處行程。
部分受害住戶補充指出，裝修期間奧拓設計還以冷氣漲價為由，介紹大盤商提供優惠價，要求先付款購買冷氣。之後又推銷其他電器產品，如掃地機器人、瞬熱飲水機、洗碗機等，住戶陸續匯款購買，形同再被剝一層皮。
住保會顧問吳翃毅表示，裝修爭議主要在於住戶付款後施工進度不如預期，另有代購電器等情形。每案因坪數不同，工程總金額亦異。經檢視契約，有住戶的空調與家電已包入工程契約，非代購；有些則為贈送家具軟裝；另有借屋裝修或買屋送裝潢等個案。
吳翃毅也提醒，裝修市場普遍採「3、3、3、1」付款方式，即訂金、開工、叫料各三成，驗收一成。許多消費者誤以為理所當然，實則應依《民法》承攬精神，按階段驗收後再支付工程款。法規尚未修法前，建議輔以住保履約，將價金存入銀行信託，待雙方驗收後再通知銀行付款，才能保障屋主權益，避免款項被拿走後，屋主需花費更多時間與成本善後。
