缺工推動AI機器人「進社區幫你送」 台中建商掀到戶配送新日常
看準AI智慧化浪潮與未來居住趨勢，建商將機器人服務系統導入社區，獲得住戶好評。（圖／記者莊亞築攝）
富比士地產王記者莊亞築／台中報導
外送來了還要換衣下樓？以後不必了。因為「機器人幫你送」正從話題變日常，現在不只飯店、餐廳愛用送餐機器人，台中建商也開始把機器人導入社區，直接把外送、包裹、餐點送到你家門口。
台灣已將「AI機器人」與矽光子、量子並列為AI新十大建設中的三大關鍵技術，打造「AI護國群山」，行政院並拍板「智慧機器人產業推動方案」，以跨部會、示範場域與標準檢測為主軸，對應高齡化與勞動力萎縮下的民生與產業缺工問題。
事實上，缺工問題最嚴重的餐飲服務業，早已加速AI智能機器人服務，帶位、送餐效率越來越提升，旅宿業也將機器人導入夜間與跨樓層配送服務，如臺中勤美洲際酒店等多家飯店都有部署可「自主搭乘電梯」的配送機器人，完成備品與外送到房流程，顯示硬體、電梯整合與營運SOP都已有相當的成熟度與可複製性。
忠正物業集團總經理王俊傑表示，餐飲與旅宿是最早承受缺工壓力的產業，疫情後導入速度明顯提升，從帶位、送餐到回收餐盤逐步標準化。「機器人已從『新奇』轉向『日常』；只要與電梯、門禁與雲端系統串接到位，就能把高頻低值、需反覆搬運與通知的工作流程化，物管人力可回到住戶服務與維修現場。」
他指出，台灣逼近超高齡社會，住宅社區的採用將順勢加速，資安與封艙安全是下一階段的關鍵檢核點。
深耕台中超過30年的精銳建設，已在成屋社區「精銳Garden One」導入社區AI機器人，將自動叫梯、到戶提醒與封艙遞送納入日常物管；年底交屋的「精銳SKY ONE」則在驗交屋前開放住戶參與工法說明，並同步邀請四家第三方驗屋公司進場，將交屋前的檢核節點外部化與透明化。
精銳建設營造事業處總經理林谷聯表示，公司的雙軸是「智慧科技與精工品質」；建築不僅是生活空間，也要延伸為服務與品牌價值的載體。
精銳建設客服部協理林姵圻也提到，未來新案規劃朝「全面導入智能機器人」前進，優先處理外送、包裹與備品的跨樓層配送與到戶提醒，住戶回饋集中在「便利與效率」兩項；對管委會而言，機器人隊列與電梯、門禁的整合，會是日後制定SOP與資安規格的重點。
除既有成屋與即將交屋的個案陸續規劃AI機器人服務外，機捷特區的新案亦出現飯店式物業與智慧配送的結合，北屯指標預售案「永尚謙玥」計畫引進「漢來國際物業」，主張以飯店管理延伸至私宅，並規劃完工後串接智能配送服務，對於大基地、長步距社區，跨樓層機器人可減少住戶往返與物管搬運工時，超前部署、納入AI機器人的配置與規劃。
