據住保會統計，從102年到114年8月，接獲申訴案件中，裝修被騙金額最低3萬元最高至4百多萬元，累計的金額更是可觀，消費者往往資訊不對稱及欠缺法規知識下，被網路行銷話術或以低價為誘因，等業者拿到款項後，翻臉卻比翻書還快，消費者認為這就是詐欺，但檢察官曝，裝修糾紛實際被起訴的比例其實非常低！
今年迎來交屋潮，不僅貸款排隊、裝潢同樣也是，也因而裝修糾紛愈來愈多，其中在談到PM2.5大家就覺得害怕，因此近幾年的裝修當中，加裝「新風系統」成為屋主額外選項，新風系統或全熱交換器還有冷氣部分，藉由風管來當成媒介，把室外含氧的空氣過濾PM2.5後引入室內，風管的採用就成了重中之重了，但藏在天花板中，實則有許多細節須一一注意。
拜科技所賜，現已有APP共享平台能讓居家修繕、裝修免出門，就能夠找到專業師傅來家裡施工，叫修APP正改變大眾找師傅的方式，不過住宅消保會顧問吳翃毅博士就提到，這樣的方式看似又快又便利，實則有隱藏性問題，「這些承攬項目及報價約定都很模糊，若出現糾紛，對消費者來說根本毫無保障。」
裝修糾紛層出不窮，對於遇到裝修蟑螂，是否消費者可以提告詐欺？受害者判透過司法找回公平與正義，但實務上，住保會顧問吳翃毅坦言，「遇到裝修蟑螂，只要蟑螂有動工，屋主少了舉證詐欺意圖，雙方對簿公堂，很容易從『刑事詐欺』轉向『民事糾紛』處理。」
不僅買房為許多人一生中的一次，裝修同樣也是，也因此往往與業者呈現知識不對等，裝修蟑螂事件層出不窮，不過不僅消費者害怕，連設計師都坦言裝修產業的痛點就是很難沒糾紛！專家更說，「希望屋主先給付費用、給折扣，是最常見的話術與套路」，呼籲消費者一定要請設計師畫設計圖，有預算書、詳細的估價單，才能從中去核對與驗收。
數字會說話，室內裝修糾紛案件逐年提升，為嚮應法務部廉政署倡議公私部門公平誠信治理理念，增進各界重視企業誠信，公平會結合住保會及新北市新莊國小，共同拍攝《公平誠信賺大錢》微電影，今(7)日於新莊國小演藝廳進行首映會，宣導誠信的重要。
