共享空間賣的是服務 許恆豪:能擠出多少利潤靠管理

共享空間賣的是服務 許恆豪:能擠出多少利潤靠管理

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富比士地產王記者李哲維/台北報導


商務共享空間近年發展快速,雷格斯(IWG)台灣區總裁許恒豪表示,其實Co-working並非房地產業者,本質上仍是服務導向,硬體設備容易複製,因此人才管理相對重要,服務品質也要與眾不同,才能在一片紅海中脫穎而出。


雷格斯(IWG)是全球最大的共享辦公室供應者,在台灣已深耕11年,營運地點遍及全球 120 個國家,據點逾3000個,年營收達到 31 億美元、淨利 3.1 億美元,旗下品牌多元, 包含Regus、Space、Signature、openoffice、Kora與Managed Office Solution。


雷格斯(IWG)台灣區總裁許恒豪表示,所謂的共享辦公室,是指企業租下商業大樓的空間,重新裝潢後再分租給需要辦公室的中小型企業,再從中獲取租金收益,因此,「房租」便是共享空間業者最主要的成本,利潤在於中間價差,因此,「如何讓客戶在四處比較時找到你」,就相當有學問。


許恒豪指出,商務共享空間業者本質上仍是租客,並非不動產業者,並不擁有資產,且設備是可以被拷貝,「人才」才是決定差異化的關鍵。因此「know how」的管理能力相當重要,知道如何找到客戶、在地化人才管理、整合、了解客戶需求、提供完善的後勤服務團隊,換言之,商務共享空間其實是服務業。


許恒豪指出,Co-working僅是改變不動產的使用行為,Spaces為不同產業的客戶調配出最適合且充滿彈性的工作空間,不造成空間浪費又省去硬體的零碎成本,將空間發揮最大效能,還能在Spaces的國外當地駐點使用空間,對於國際商務客十分方便。同時也會定期舉辦活動,藉此增加使用者的相互交流,促發不同產業合作,激盪新靈感。


而未來,雷格斯將提供雲端化IT服務,智慧化管理,並透過大數據的分析,提供客戶更多的加值服務與新的解決方案,未來更計畫以合作夥伴方式,引進全球五百大企業使用的SAP思愛普企業管理系統,針對企業租客提供跨空間、整合管理友善的資源。


至於拓點計畫,許恆豪表示,位於南京商圈的「宏盛國際金融大樓」,由旗下品牌「SPACE」承租1、2、15樓,且空間最大,將近2000坪,中心將從原本9間擴充至今年達13間,分布台北、新竹高鐵特區暐順經貿大樓、台中市中心等地,未來會在全台各地尋找有潛力發展的地方,持續拓點。