五大房仲網路看房滿意度評比 這家勇奪第一

五大房仲網路看房滿意度評比 這家勇奪第一

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根據調查顯示,有66.5 %的民眾認為在物件上若能清楚揭露「門市、房仲人員」資訊、照片 ,會增加前往看房的意願。



富比士地產王記者李哲維/台北報導


隨著科技日新月異,線上找房已經成為購屋族的「基本功」,根據業者委託媒體民調五大房仲網路看房滿意度評比顯示,房仲龍頭信義房屋奪冠,其次為永慶房屋,而東屋則躍升第三,此外,近年AR、VR看屋成噱頭,但真正用該項篩選找屋的民眾,其功能排名最末端,顯示民眾仍傾向現場看屋最為安心。


根據東森房屋委託《ETtoday新聞雲》於2020年9月,針對全台民眾進行「2020年房仲網站使用體驗調查」,調查結果於今日出爐,結果顯示有28.33%認為信義房屋的網站使用滿意度最高,東森房屋在網站改版之後,使用效能大幅提升,滿意度躍升為第三名。


根據調查顯示,有66.5 %的民眾認為在物件上若能清楚揭露「門市、房仲人員」資訊、照片 ,會增加前往看房的意願,66.5 %裡認為一定會增加的更佔了22.4 %,在網站搜尋物件時, 有28.6 %的民眾認為以「價格找房」能找到最符合需求的房子,依次為「地圖找房」22.4 %,近年很夯的VR找房卻排名最末,僅有7.9 %。


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對此東森房屋研究中心副理謝欣亞表示,有剛性需求的民眾,快速找到合適的物件,多半會以自己可負擔的房價為主來搜尋,擴增實境(AR)與虛擬實境(VR)雖是近年熱門的新興技術,但目前尚未完全普及,且房屋屬於高單價產品,台灣的買屋族還是傾向於至現場看屋為主,VR與AR目前還是屬附加功能,但的確可以增加消費者看屋的便利性,能快速篩選心儀的物件。


對此,東森房屋研究中心說明,民眾都擔心買房遇到不良房仲,或是刊登的物件來源不明、聯繫者與實際服務者不同,而造成資訊落差等等的狀況,畢竟買房手續繁瑣,從挑選物件、看屋、下斡旋到簽合約及貸款,若能在第一步就做到服務資訊透明化,可大幅提升民眾的信任度。


針對整體網站使用,調查項目分為網站反應速度、操作便利性、物件資訊與VR、3D影音功能、物件資訊、物件數量、其他週邊。有28.67%的民眾認為信義房屋的網站使用滿意度最高,依次為永慶房屋、東森房屋、住商不動產、台灣房屋。


對此結果,東森房屋資訊暨行銷處協理甘庭昱表示,集團以媒體、行銷起家,透過各項關企資源的整合,已經逐步發展出新的商業模式,給消費者更多、更好的服務與選擇,也會以相關的民調數據,持續優化網站的功能與介面,達到更加的使用體驗。


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